IIR Magyarország

Bankszektor    PSD2    Enkon   IoT   Ipar 4.0

 
 

.

Optimalizált helpdesk/service desk
Budapest, 2017. december 14-15.
____________________________________________________________
Az ügyfelek először a helpdesk-en/service desk-en keresztül ítélik meg a vállalatot!
Ez az a tény, amiről nagyon sokszor elfelejtkezünk, pedig köztudott, hogy amikor egy ügyfél betelefonál a helpdesk-hez, akkor olyan problémával fordul az ügyintézőhöz, aminél fontos, hogy azonnal, vagy nagyon rövid időn belül megoldódjon, vagy elintéződjön.
Mindemellett az is meghatározó, hogy szakmailag illetékes, kompetens kollegával tudjon beszélni az ügyfél, valamint legalább ennyire releváns, hogy adott esetben a helpdesk-es kollega tudjon fordítani a beszélgetés hangvételén és ne ugyanolyan „idegesen” tegye le a telefont a telefonáló, mint amilyen a hívás kezdetekor volt.


Bővebben

Biztosítási Fórum
2017. december 6., Budapest
____________________________________________________________
A kétnapos rendezvény kiemelt témáit természetesen a szektort leginkább foglalkoztató új szabályozások, az IDD, illetve a PRIIPS jelentik, de emellett kiemelten foglalkoznak a közreműködő szakemberek az „etikus életbiztosításokkal”, a biztosítási csalások felderítésével vagy éppen a digitalizáció jelentette lehetőségekkel is. A konferencia második napján, workshop keretek között, interaktív formában kerülnek feldolgozásra a pénzügyi szektort érintő aktuális adatvédelmi kérdések.

Bővebben

Certified regional purchasing specialist
Budapest, 2017. december 12-13.
____________________________________________________________
Már régóta foglalkoztatja a kérdés a vállalati beszerzőket, hogy „Mi az, amit érdemes központosítani és mi az, amit meg kell hagyni a leánynak?” és „Mennyire szektorfüggő, vagy projektfüggő a központosítás kérdése?”

Mindemellett az is időről időre visszatérő kérdés, hogy vajon „Hogyan működnek együtt a beszerzési területek, hogy csökkentsék a költségeket? globális és lokális beszerzés összehangolása” és melyek a regionális beszerzés nehézségei beszállítói oldalról?


Bővebben

EnKon 2017 - Új piaci modell és fókuszváltás az energiapiacon 
Budapest, 2017. december 5-6.
____________________________________________________________
Energy transition: az átalakuló villamosenergia-rendszer magyarországi és régiós hatásai; Az MVM illetve az NKM Nemzeti Közművek Zrt. stratégiája; Versenyképességi kérdések a hazai energetikában; 2017 avagy az anomáliák éve az áramkereskedelemben; A villamosenergia-ellátás jelene és jövője hazánkban és Európában; Megújuló energia támogatása és hasznosítása, az új METÁR aktualitásai; A jövő városa és közlekedése.
Többek között ezen témakörök várnak Önre decemberben, az IIR Magyarország éves energetikai rendezvényén, ahol első kézből tájékozódhat a legfontosabb villamosenergia-piaci trendekről, stratégiai, szabályozási, energiaellátási, energiakereskedelmi, valamint erőműveket és megújuló energiaforrásokat érintő aktualitásokról kiváló szakértők tolmácsolásában.

Bővebben

PSD2 és Azonnali fizetés a gyakorlatban
Budapest, 2017. november 28.
__________________________________________________________
„A PSD2 előírásainak január 13-ig történő implementálása nagy feladatot ró a bankokra, de az előrelátóbbak már nem két projektként kezelik a PSD2-t és az azonnali fizetéseket, hanem összevonták egy projektbe.”                   (privatbankar.hu; 2017.08.07.)

A PSD2 direktíva megszületése óta fokozatosan növekvő vihart hozott a pénzforgalmi piac szereplői életében. Vajon csillapodik-e a vihar vagy a tagállamokban 2018. január 13-tól alkalmazandó direktíva kontinentális káoszt fog okozni?    

A fenti kérdésre keresik a választ novemberi szakfórumunk előadói, mely a legfrissebb aktualitásokat dolgozza fel és több aspektusból vizsgálja a PSD2 implementálása és az azonnali fizetési rendszerek mindennapjaiban megjelenő témákat, kérdéseket, problémákat.

Bővebben

Készségfejlesztő tréningek

Rendezvény kereső

Ügyfeleink

  • alcoa.jpg
  • cib.jpg
  • foldgazszallito.jpg
  • gdf-suez.jpg
  • hungarocontrol.jpg
  • magyar-posta.jpg
  • mav.jpg
  • mkb.jpg
  • mnb.jpg
  • NCR-BB-Preferred.jpg
  • okos-jovo-klaszter.JPG
  • otp.jpg
  • pwc.jpg
  • raiffeisen.jpg
  • sanofi.jpg
  • shell.jpg
  • telekom.jpg
  • teva.jpg
  • unicredit.jpg
  • wincor.jpg
IIR Magyarország Kft. Felnőttképzési nyilvántartási szám: 00206-2012
Intézményakkreditációs lajstromszám: AL-2748