Üzlet? Kommunikáció!!! Az üzleti kommunikáció sikerfaktorai

Bevezető

A kommunikációnak kulcsszerepe van a mindennapi üzleti életben:milliók múlhatnak azon, hogyan kommunikálunk az ügyfelekkel, beszállítókkal, stratégiai partnerekkel, beosztottakkal és még sorolhatnánk. De nem csak pénzben mérhető az üzleti kommunikáció sikere vagy akár egy kommunikációs „baki”, hanem a vállalat image-ét és kiválóan építheti vagy adott esetben romba döntheti.

A jó kommunikáció hatalom. A kommunikáció közlési folyamatot (is) jelent, és alaptételei közé tartozik, hogy „nem lehet nem kommunikálni”. A folyamat az információt adó és az információt fogadó fél érdekegyeztetésére épít: ami verbális, és nem verbális formában egyaránt történik.

Agyunk folyamatos információfeldolgozási tevékenységet végez

Ezt a tényt szükséges átültetni a gyakorlatba, a folyamatos tudatosítás mellett!

Főbb témák

A tréning tartalmából:

• A kommunikáció és az üzleti kommunikáció különbsége
• Melyek a kommunikáció univerzális sikertényezői?
• A nonverbális kommunikáció és hitelesség
• Kommunikációs szituációs gyakorlatok
• Kommunikáció és prezentációs technika
• Meggyőző kommunikáció és manipuláció
• Tárgyalástechnikai alapok
• Asszertív kommunikáció

Tréner

Sipeki Irén
Mestertanár és vezető tréner
BGF KVIK

1997 óta foglalkozik alkalmasság-vizsgálatokkal, felnőttképzéssel, tanácsadással. Strukturált T-csoport vezetőként közreműködött többek között az ÁB-AEGON létszámleépítéshez kapcsolódó álláskeresési tréningjének, valamint a UPC csapatépítő tréningjének lebonyolításában. Munkája részeként kommunikációs és empátiás készségfejlesztő, valamint értékesítési tréningeket tart. Pszichológus végzettséggel rendelkezik. Az Authentic Consulting megbízott trénere. Mestertanár BGF KVIK és vezető tréner. A Pszichológiai és Pedagógiai Intézet Közhasznú Alapítvány kuratóriumi tagja.

Program

A tréning tartalmából:

• A kommunikáció és az üzleti kommunikáció különbsége

• Melyek a kommunikáció univerzális sikertényezői?

• A nonverbális kommunikáció és hitelesség:
• elárul a tested
• szem a lélek tükre?

• Kommunikációs szituációs gyakorlatok:
• kérdezéstechnika
• megbeszélés, vita: hatékony érvelés, meggyőzés
• hierarchia és szerepek a kommunikációban

• Kommunikáció és prezentációs technika
• self preservation/én megőrzés/ = selfpresentation?

• Meggyőző kommunikáció és manipuláció:
• utak és mellékutak
• etikai elvek és értékek

• Tárgyalástechnikai alapok:
• játékelméletek és ideális megoldások
• tipikus hibák és kezelésük

• Asszertív kommunikáció:
• személyiségi tényezők és az asszertivitás:
• nehéz emberek kezelése
• a kommunikáció és a viselkedés összefüggései- a viselkedéstípusok azonosítása konfliktushelyzetben

• Kommunikációs trendek:
• kommunikáció a szervezeti területek között /szervezeten belüli kommunikáció/
• kommunikáció személyesen, kommunikáció telefonon, írásban és a digitális világban

PDF letöltés

A rendezvény programját megtekintheti itt PDF formátumban.