Bizonyára az ön környezetében vagy ismerősei körében – esetleg az ön vállalatánál – előfordult már, hogy

• egy kulcsmunkatárs a legváratlanabb módon és a legváratlanabb időpontban esett ki a munkából, pont akkor, amikor a munka dandárját kellett volna elvégezni,
• bizonyos időszakokban ugrásszerűen emelkedik a hiányzások száma,
• egyetlen hét alatt többen lépnek ki a cégtől, mint máskor egy negyedévben vagy egy félévben,
• egy-egy üres pozícióra hónapokon keresztül nem találni érdemi jelentkezőt,
• a többség napi 9-10 órát dolgozik, mégsem látszik a cég eredményén,
• az ékezőben, a büfében ritkán csendül fel önfeledt nevetés, a folyósókon fásultnak, búskomornak tűnő emberekkel lehet találkozni,

Elgondolkozott már azon, hogy a fentebb felsorolt jelenségek, vagy további hasonlóak

• egyenként, illetve összességében mekkora kárt, mekkora veszteséget, mekkora többlet költséget és mekkora elmaradt hasznot jelentenek az vállalat számára?
• milyen gyakorisággal fordulnak/fordulhatnak elő?
• hogyan lehetne csökkenteni a kapcsolódó veszteségeket?

Vegyen részt 1,5 naposworkshopunkon, amelyen a fenti kérdésekre, a workshop moderátora és az elméleti részek előadója ad gyakorlatban alkalmazható válaszokat.

Fókuszban:

• Marketing rehabilitáció – helyezzük el a szervezetben, határozzuk meg a működési kereteket és az elvárásainkat, hagyjuk dolgozni, használjuk minden nap a területtől kapott információkat célirányosan
• Marketing abc – a fejlődés útja a termékorientációtól a marketingorientációig
• Nézzük a marketing szemüvegén át a
  • saját cégünket
  • környezetet
  • piacot
  • fogyasztót
  • konkurenciát
  • …
• Marketingkommunikáció, napi marketingtevékenység eszközei és lehetőségei
  • a fogyasztótól, dolgozón át a cégimázsig
  • a hirdetéstől a szponzoráción át a rendezvényig
  • az offline-tól az online-ig
• Marketingkutatás, információkeresés és felhasználás, adatbázisok
• Marketing és értékesítés – támogatott értékesítési csatornák
• Valami új, valami más, valami, ami megfűszerezi a napi gyakorlatot – lepjük meg a fogyasztót

2 modulban a föld gáz- és a villamosenergia szektor működésének, szabályozásának alapjairól

1.modul, 2018. május 9., szerda: Amit a magyar villamosenergia-szektorról tudni kell

• A szabályozási környezet áttekintése; a VET legfontosabb elemei
• A villamosenergia-piaci szerkezet áttekintése és a főbb piaci szereplők
• Az villamosenergia árképzés kulcsfontosságú tényezői és szerződéses keretei
• Villamosenergia-beszerzés, -kereskedelem, mérlegkörök és menetrendezés

2 . modul, 2018. május 10., csütörtök : Amit a magyar földgáz-szektorról tudni kell

• A szabályozási környezet áttekintése; a GET legfontosabb elemei
• A földgáz-piaci szerkezet áttekintése és a főbb piaci szereplők
• A gázárképzés kulcsfontosságú tényezői és szerződéses keretei
• Földgáz - kereskedelem, beszerzési források és stratégiák

• A felsővezető kutatások eredménye
  • a tehetségprogramok szerepe
  • a vezetők motivációja
  • a vállalati és vezetői gyakorlatok, amelyek támogatták, fejlesztették az új generációs tehetségeket

• Új fókuszok, új eszközök, módszertanok a tehetségmenedzsmentben
  • vezetői készségfejlesztés háttérbe szorulása
  • önismeret
  • személyes és szervezeti vízió és küldetés megfogalmazása
  • önazonosság

Soft Café

Budapest, 2018. május 29., 14.00 – 16.00

Egyedi formában megrendezésre kerülő, DEMO kipróbálási lehetőséggel színesített gyakorlatias workshop egy kávé / üditő / sör társaságában

A délutáni workshop témái és szakértői:

I. Automatizálás, keretrendszer építése, HP UFT-ben

Előadó: Szőke Ármin , szakmai vezető, Passed Informatika Kft.

II. Passed WorkCafe - Early Testing

Előadók: Schaffhauser Balázs , szakmai vezető, Passed Informatika Kft. & Szőke Ármin, szakmai vezető, Passed Informatika Kft.

Együttműködő partnerünk:

Önnek is fejtörést okoz egy évre előre megtervezni a várható költségeket és bevételeket, majd mindezeket egyeztetni a menedzsmenttel és lejelenteni az anyavállalatnak? Havonta valamint negyedévente vizsgálni, hogy a tényleges adatok mennyiben térnek el az éves tervtől és kielemezni, hogy ezek az eltérések miből adódnak? Összehasonlítani, hogy az előző évhez képest, hogyan alakultak az aktuális számok valamint a tervszámok, majd az ezekből adódó különbségeket is kielemezni? Megérteni az IFRS és magyar számvitel különbségeit? Magas szinten működtetni a vezetői jelentés rendszerét? Megtalálni a megfelelő pénzügyi mérőszámokat?

Jöjjön el a két napos szemináriumunkra, tanuljon szakembereinktől és tegye fel kérdéseit!

A szeminárium fókusztémái:

• Pénzügyi számvitel nemzetközi környezete
• A szervezet üzleti modellje és a vezetői jelentés kapcsolata
• A vezetői jelentés és a mutatószámok mindennapi gyakorlata
• Pénzügyi kimutatásokfajtái és tartalmi követelménye
• Milyen elemekből állnak a mérleg különböző részei?
• Stratégiai tervezés a gyakorlatban - pénzügyi kontrolling és reporting

Egynapos szeminárium beszerzési/kereskedelmi/beszállítói-minőségfejlesztési szakemberek/vezetők/felsővezetők számára.

A rendezvény kiemelt témái:

• Árajánlat, árképzés, kalkuláció
• Termékfejlesztés és K+F a járműiparban
• Az évenkénti árcsökkentések gyakorlata és hosszú távú fenntarthatósága, a vevő és a beszállító együttműködésével
• A hazai járműipari beszállítói piac sajátosságai
• Árkalkulációs stratégiák kialakítása
• Bekerülés a vevőkhöz – beszállítói követelmények
• Támogatások, pályázatok

Akiket már biztosan a szeminárium előadói között köszönthetünk:

Siklósi Imre , TQ Consulting Gazdasági Tanácsadó Központ Kft.

Szammer István , Ügyvezető igazgató, autopro.hu járműipari szakportál

Vári Attila , Járműipari ágazati központ vezető, IFUA Horváth & Partners Kft.

QA workshop

Szoftver-minőségbiztosítás gyakorlatias, esettanulmányokkal színesített megközelítésben

Budapest, 2018. június 7.

Főbb témakörök:

• A minőségbiztosítás és a tesztelés kapcsolata; Minőségbiztosítás és fejlesztés kapcsolata
• Egyes fejlesztési folyamatokhoz kapcsolódó QA folyamatok
• Termék és process QA - Fókuszban a folyamatok minőségbiztosítása
• Szoftver-minőségbiztosítás központosítása és kiszervezése
• Tesztelés a Cloud-ban

Akiktől tanulhat:

• Bánki Orsolya,  Quality Management csoport vezető, Magyar Telekom Nyrt.
• Bolla Dávid, Verification Engineer, Ericsson
• Dr. Csákó Tamás,   Software Testing Manager, Head of QA Department Szeged , EPAM Systems
• Ignácz Lívia , QA Manager, Magyar Telekom Nyrt.
• Szenfner János, QA Manager, XAPT
  

A karbantartás a termelőberendezések rendelkezésére állásának alapja, mely alapvetően költségként jelentkezik minden termelő vállalatnál. A karbantartás segítségével megelőzhetőek a váratlan, hirtelen szükségessé váló nagyobb beruházások, a káreseményhez kapcsolódó rendkívüli munkavégzés plusz költségei, és adott esetben a kieső termelésből fakadó károk rendezésének plusz költségvonzata is, mint például a reklamációs ügyintézés.

A szakmai profizmus mellett - a menedzsment szempontjából – az egyik legfontosabb elvárás a költséghatékonyság. Erre a látszólagos ellentmondásra kíván segítséget nyújtani a Mutatószámok és költségkontroll a karbantartásban elnevezésű szakmai szemináriumunk a termelő nagyvállalatok karbantartási, beruházási, műszaki, illetve létesítmény-fenntartási vezetői, a gyárigazgatók, az ügyvezetők, valamint a megbízhatósági vezetők számáraegyaránt.

Fókuszban:

• Karbantartási stratégiák : Hogyan mérhető a karbantartás hatékonysága?
• Teljesítménymutatók szerepe a karbantartásban
• Költséghatékony karbantartás tervezése: Hogyan kezeljük a nem várt költségeket?
• Riportálás : kötelező beszámoló a vezetőség felé
• Megelőző karbantartás : Mikor, mit, hogyan? (TMK) Optimumok! Szélsőségek!
• Készletgazdálkodás szerepe a karbantartás területén
• Alkatrészek, berendezések, gépek: Csere vagy javítás?
• Saját belső és megbízott külső karbantartási csoport : Mikor, melyik a jobb? Ár-minőség aránya?
• Karbantartási szervezet szerepe a gyártásban és az iparban
• Szoftverhasználat a karbantartás és a termelésirányítás területén: Ki, mit, hogyan használ?
• Karbantartás a gyakorlatban
• Diagnosztizálás szerepe: Rezgésmérés, szoftverek és hardverek

A visszajelzéseknek sok célja van: motiváció, támogatás, elismerés, a bizalom mélyítése, alkalom teremtése arra, hogy visszajelzést kérjünk és adjunk egyben. Fontos, hogy elismerjük munkatársaink teljesítményét, és biztassuk őket, amikor jó munkát végeznek. Ugyanakkor fontos, hogy segítsünk másoknak megérteni a viselkedésük negatív következményeit, és olyan új viselkedésformák irányába terelni őket, amelyekkel hatékonyabban érhetik el mind a saját, mind pedig a szervezet céljait.

Vezetők számára is elengedhetetlen lenne, hogy folyamatos, de legfőképpen őszinteségen alapuló visszajelzést kapjanak környezetüktől és közvetlen beosztottjaitól.

A visszajelzés akkor igazán hatásos, KONSTRUKTÍV, ha nem egyirányú üzenetekből áll, hanem kölcsönös megbeszélésen alapul. Azaz, valójában nem csak „adásról”, hanem „fogadásról” is, azaz kölcsönös párbeszédről van szó.

A tréning tartalmából

Visszajelzés vezető és beosztott, valamint a csoporttagok között:

• Hogyan jelezzen vissza beosztottjának / kollégájának?
• Mikor, milyen esetekben adjon visszajelzést?
• Hogyan közölje a kritikát, hogy ne sértsen, de mégis célba érjen?
• Ismerje meg a különböző visszajelzés-technikákat
• Tanuljon meg visszajelzést ne csak adni, hanem kapni is!
• Hogyan fejlessze folyamatosan visszajelzés-kultúráját?

Két napos vezetői tréningprogramunk Önnek szól,

• ha meg akarja tartani a fontos munkatársakat, és vezetőként hajlandó ezért extra figyelemre irányukban,
• ha egy irányba akarja állítani a csapatát
• ha aktivizálni szeretné a közepesen teljesítőket,
• és ha mindezért gazdagítani szeretné a vezetési stílusát,

A két nap tartalmából:

Egyének testre szabott vezetése

Csapatok motviáló vezetése

A program szakembere:

Lapu Klára PCC - Közgazdász, Kommunikációs tréner, Change Management tanácsadó, szervezeti kultúra tanácsadó, ICF minősített business coach, megoldásfókuszú teamcoach (fotó)

Kulcsfontosságú tudnivalók az értékesítés és a szerződéskötések során felmerülő jogi kérdésekről

Előadó: dr. Fülöp László , Ügyvéd, Külkereskedelmi és gazdasági szakjogász, a Fülöp és Társa Ügyvédi Iroda vezetője

„A napi munkám során tudom alkalmazni az elhangzottakat.”

Vártlné Buzás Erika , Osztályvezető, OTP Bank Nyrt.

Kulcstémáink:

• Az energiahordozók világpiaci áralakulásának hatásai és a hazai gázárak
• Árszabályozás és felügyelet, piaci adatok vizsgálata, árelőrejelzések, versenytárs-árazás benchmarking, az egyetemes szolgáltatás árelemei
• Egyetemes szolgáltatói árrés szabályozás
• Gázipari termékek és azok pénzügyi kockázatai, kockázatkezelési best practice-ek
• Commodity swap használata commodity árkockázat fedezésére
• Szerződés indexálás és az árfixálás kockázatainak kezelése
• Kockázati prémiumok alkalmazása, számolásának módszerei
• Cost plus és egyéb árazási módszerek

Projekt szimulációs blokkunkban lehetőség nyílik Excel alapú árazási modellben jövedelmezőségi / árazási elemzéseket készíteni, az árazó eszközökön „gyakorolni”:

pl. hogyan transzformálhatunk át egy 50% olajindexált / 50% TTF-es beszerzési formulát 100% olajindexált értékesítési formulává? Az eltérő formulák kockázatának fedezése Monte Carlo szimulációval

Likviditásmenedzsment a vállalati működésben

Cash Flow a fókuszpontja a vállalatvezetésnek

A szeminárium főbb témái:

• Cash Flow elemzés, projekttervezés fontosabb kérdései
• Likviditáskezelés, fedezetvizsgálat és tervezhetőség, finanszírozás, forrásoptimalizálás, Trade Financial hatása a vállalatok likviditásának előmozdítására
• Cash Pool finanszírozás, Tranzakciós illeték hatásai, Többdevizás Cash Pool-ok
• Törvényi – szabályozási háttér: Cash Flow és Cash Pool EU-s és hazai szabályozásai, számviteli és adózási vonatkozásai
• A Cash Pool számlán lévő pénzeszköz hatékony felhasználása: a szabad pénzeszközök befektetése

Cash Pool: megoldás a folyamatos likviditás biztosítására: vállalati ESETTANULMÁNY

A tervezéstől a jogszabályi környezeten és a kiszervezett tevékenységek auditján át a felhőbiztonság aktuális kérdéseiig – Mindent az IT auditról.

Fókuszban:

• Az informatikai audit helye az intézmény működésében
• Az IT audit jogszabályi hátterének aktualitásai
• Az üzletmenet-folytonosság vizsgálata és annak mesterfogásai
• Az informatikai/információbiztonsági kockázatmenedzsment alapvető kérdései
• Autentikáció és jogosultságkezelés
• A kiszervezés
• A cloud szolgáltatások fogyasztói aspektusai
• Az informatikai/információbiztonsági kockázatmenedzsment alapvető kérdései
• Naplózás és naplófelügyelet
• Költséghatékonyság vs. biztonsági kockázatok – A felhőbiztonság aktuális kérdései
• Fizikai védelem az informatikai rendszereknél
• IT auditok – A gyógyszeripar kihívásai

A jól működő ügyfélkapcsolatok hátterében alapvető szerepe van a CRM rendszereknek. Az ügyfelekről beérkező rengeteg adat és információ megfelelő hasznosítása kulcskérdés kell, hogy legyen a CRM stratégiában.

A nagyvállalatok többségénél jól tudják, hogy minden ügyféladatbázis, arra épülő marketingkampány és értékesítési elvárás lelke az adat. A jól megválasztott adatgyűjtési-, szegmentálási-, és elemzési technikák alkalmazása gyorsabb és pontosabb döntéshozatalt tesz lehetővé, így támogatva az értékesítési célok megvalósítását és végső soron az ügyfélhűség kialakítását is.

Témáink:

• CRM itthon és külföldön- a CRM, mint az üzletfejlesztés alapja
• Az ügyfélkezelés stratégiai fontossága, a CRM szerepének felértékelődése az ügyfélmegtartásban
• Ügyfélkezeléstől az ügyfélélményig (Customer Experience, CX)
• A CRM elemzés szerepe a marketing munkában
• Kitörési pontok a BIG DATA Technológiában
• A marketing szerepe a CRM-ben
• A közösségi médiaplatformok használata és az abban rejlő CRM elemzési lehetőségek
• Analitikus és operatív CRM adatok – Kinek? Hogyan? Mit?

Amikor egy IT területen dolgozó szakember vezetővé válik, számos kihívással találkozik.

Korábbi tevékenységével ellentétben most merőben más feladatkört kell ellátnia, így más jellegű feladatokkal találja magát szemben. Melyek ezek és milyen kihívások elé állítják Őt vezetőként?

„Milyen nehézséget jelenthet az IT vezető számára, hogy „hirtelen” számonkérési feladatai lesznek?”, Mely területeken képezze magát? Milyen előnyökkel jár, ha az IT vezető hatékonyan tud együttműködni a társosztályokkal? „Hol és hogyan „húzza meg a határt”, ameddig még vezetőként részt vehet a szakmai munkában? – Time menedzsment és szakmaiság kérdése”

Mindemellett a legtöbb alkalommal együtt kell működnie az IT vezetőnek a beszerzési és pénzügyi területekkel, de vajon „Miért szükséges, hogy az IT vezető részese legyen az IT beszerzéseknek?” és „Mik voltak azok a hiányosságok, amiket a pénzügyi vezető tapasztalt, felfedezett a vele együtt dolgozó IT vezetőben a közös munka során?”

Többek között ezeket a témaköröket veszi sorra rendezvényünk vállalati ESETTANULMÁNYOK által választ keresve a felvetett kérdésekre és az IT területén tapasztalatot szerzett trénerek a rendezvény második napján interaktív tréning keretében mutatják be mindezek megvalósítását a gyakorlatban.

Vállalati pénzügyesként nem csak specializálódva, a pénzügy egyes részterületét - szakterületét szükséges ismerni, hanem teljes rálátással kell rendelkezni a vállalaton belüli pénzügyi tevékenységekre, amelyek részét képezik a pénzügyesek feladatkörének és elengedhetetlen, hogy mindezekkel az ismeretekkel, tudással rendelkezzenek napi munkavégzésük során.

Rendezvényünk szakmailag átfogó képet ad a vállalatok pénzügyi folyamatairól, így többek között a Treasury, a Cash Flow, a Cash Management, a likviditáskezelés – likviditásmenedzsment, követelés, - kintlévőség-kezelés és a kockázatkezelés területeiről valamint választ ad a jogszabályi, számviteli és adózással kapcsolatos kérdésekre.

Mindezen pénzügyi részterületek egymással szorosan összefüggő tevékenységet végeznek, ezért fontos, hogy minden pénzügyes munkatárs átlássa a folyamat egészét, így kellő szakmai tudással rendelkezzen saját feladatai leghatékonyabb elvégzése érdekében.

Minden cég kerülhet krízishelyzetbe. Napjainkban egy a vállalatot érintő botrány vagy válságprofesszionáliskezelésekülönösenfontos, hiszen a negatív, botrányos hírek hihetetlen gyorsasággal terjednek, valósággal elárasztva a sajtót és a közösségi médiát.

A tavalyi év során csaknem 400 darab, többségében kritikusan súlyos, kemény és nehezenkezelhető vállalatot érintő krízishelyzetet azonosított a Magyar Public Relations Szövetség Kríziskommunikációs Tagozata. Az összegyűjtött krízishelyzetek mintegy háromnegyede hirtelen megjelenő válság volt, mely kellő felkészültséggel jól kezelhető, gyorsan megszüntethető.

Egy napos intenzív workshopunkon kifejezetten a krízishelyzetek bekövetkeztekor szükséges lépéseket, a károk felmérését, a meghozandó döntéseket, a kommunikációs teendőket vesszük sorra kiváló szakemberek segítségével. Résztvevőink konkrét esetek megismerésével, krízisszimuláció segítségével ténylegesen átélhetik a válságos helyzeteket, és a nap végére átfogó képet kaphatnak arról, hogy miképp kezelhetjük a krízishelyzeteket az üzleti életben.

Hogyan növelheti csapata hatékonyságát, produktivitását és teljesítményét?

2 napos vezetői képzés

A két napos tréningprogram a résztvevőknek abban nyújt támogatást, hogy a gyorsan változó ügyfél és vállalati elvárások tükrében a Call Centert, mint vállalati szervezeti egységet hogyan tudjákmég szervezettebben, eredményesebben és egyúttal „emberközpontúan” működtetni.

A tréning tartalmából

1. nap

A Call Center szerepe az ügyfélkapcsolatokban

A Call Center helye, szerepe és funkciója a vállalat életében

Az Ön szerepe, mint vezető személyé

Stratégiák az eredményorientált munkatársi vezetéshez

Értékelő párbeszéd vezetése

Vezérfonal az eredményes munkatársi beszélgetésekhez

Hatékony tervezés Ön és munkatársai részére

Műszakbeosztás tervezése a Call Centerben

2. nap

A megfelelő munkatársak megtalálása és fejlesztése

Kompetencia, képességek, készségek, üzleti potenciál beazonosítása

Fluktuáció csökkentése

Motiválás, konfliktusokkal szembeni megoldási stratégiák alkalmazása

A munkatársak teljesítményének növelése

Siker, elismerés, felelősség, karrier

A képzés szakembere: Katona Erzsébet, az ALITERA Ügyfélkapcsolati Kft. ügyvezetője

Fókuszban:

• Szellemi alkotások helye és kihatása a vállalat életére
• Szellemi alkotások pénzügyi kihatásai és vagyoni értékelésben betöltött szerepe
• Szellemi tulajdon menedzselése a vállalaton belül
• Szellemi alkotás létrehozása, a szellemi tulajdon kezelése, stratégia, IP szabályzatok kialakítása
• A szellemi tulajdon kiaknázása & szellemi tulajdonjog érvényesítése
• Szellemi alkotások joga, nemei az IT területén
• A szoftver szerzői jogi védelme
• Standard-, szoftverlicenc- és kezelési szerződések jogi szempontjai
• Szoftverfejlesztési szerződés – Hogyan előzzük meg a jogvitát, de ha ez nem sikerült, mi a teendő?

& Szerződésminták és konkrét jogesetek, jogviták részletes, közös kielemzése