Asszertív kommunikáció

Bevezető

Jól tárgyalni nem könnyű. Több millió forint lehet a tét egy-egy értékesítési tárgyalás alkalmával. Ismerni kell a buktatókat, csapdákat, meggyőzőnek kell képviselni egy-egy álláspontot, ismerni kell a hatékony értékesítési stratégiákat, jó, ha előre sikerül feltérképezni a tárgyalópartner stílusát és még sorolhatnánk azokat a tényezőket, amelyek a siker kulcsát jelenthetik egy-egy tárgyalási szituációban.

Egy napos tréningünk lehetőséget kínál arra, hogy választ kapjon azokra a kérdésekre,

HOGYAN

• … képviselje meggyőzően álláspontját az értékesítési tárgyalások során?
• … ismerje fel személyes erősségeit a beszédben, és hogyan alkalmazza ezeket céltudatosan az eladás során?
• … fogalmazzon tisztán és érthetően?
• … javítsa meggyőzőképességét?
• … ismerje meg tárgyalópartnere (vevője) elképzeléseit?
• … alkalmazza a hatásos érvelés valamennyi mechanizmusát az eladásban?
• … alakítson ki nyertes-nyertes tárgyalási eredményt?

Tréner

A tréning szakembere:

Sipeki Irén, Mestertanár BGF KVIK és vezető tréner

1997 óta foglalkozik alkalmasság-vizsgálatokkal, felnőttképzéssel, tanácsadással. Strukturált T-csoport vezetőként közreműködött többek között az ÁB-AEGON létszámleépítéshez kapcsolódó álláskeresési tréningjének, valamint a UPC csapatépítő tréningjének lebonyolításában. Munkája részeként kommunikációs és empátiás készségfejlesztő, valamint értékesítési tréningeket tart. Pszichológus végzettséggel rendelkezik. Az Authentic Consulting megbízott trénere. Mestertanár BGF KVIK és vezető tréner. A Pszichológiai és Pedagógiai Intézet Közhasznú Alapítvány kuratóriumi tagja.

Program

A tréning segítséget nyújt a következő technikák és készségek elsajátításában:

• Hogyan képviselje meggyőzően álláspontját az értékesítési tárgyalások során?
• Hogyan ismerje fel személyes erősségeit a beszédben, és hogyan alkalmazza ezeket céltudatosan?
• Hogyan fogalmazzon tisztán és érthetően?
• Hogyan javítsa meggyőzőképességét?
• Hogyan ismerje meg tárgyalópartnere (vevője) elképzeléseit?
• Hogyan alkalmazza a hatásos érvelés valamennyi mechanizmusát az eladásban?
• Hogyan alakítson ki nyertes-nyertes tárgyalási eredményt?

A tréning tartalma:

1. Betekintés a kommunikációs pszichológiába

• A célratörő kommunikáció jellemzői az értékesítésben
• Ismerje fel a különböző dimenziókat a beszédben!
• Mi rejlik a „sorok között”?Mennyire ér célba ill. mennyire érthető félre egy-egy üzenet?
• A leggyakoribb hibaforrások a beszédben és megértésben

2. Az optimális felkészülés elemei – Hogyan készüljön fel az értékesítési tárgyalásra?

• Tippek a tárgyalás módszertani előkészítéséhez
• Elemezze saját és beszélgetőpartnere helyzetét!
• Határozza meg világosan céljait – dolgozza ki a fontos mondanivalókat!
• Figyeljen a „rejtett tartalomra”!
• Hogyan befolyásolja a beszélgetés kimenetelét a pozitív hozzáállás?

3. Hangolja rá önmagát beszélgetőpartnerére!

• Kik az Ön beszélgetőpartnerei? Milyen véleményt képviselnek?
• Készüljön fel az ellenérvekre!
• Milyen a partnere kommunikációs stílusa? - hogyan tud erre a stílusra ráhangolódni?
• A közös nyelv jelentősége – hogyan található meg?
• Nyerje meg beszélgetőpartnere bizalmát!

4. A kezdéstől az értékesítési tárgyalás végéig

• A tárgyalás filozófiája
• Alakítson ki partnerségen alapuló szituációt!
• Hogyan találja meg az egyensúlyt a tárgyilagosság és a személyesség között?
• Vezesse célorientáltan a beszélgetéseket!
• Állítson másokat is az oldalára: rábeszélés helyett megnyerés!
• A nyertes-nyertes megoldások

5. Érvelési és beszédvezetési technikák az eladásban

• Képviseljen tiszta irányvonalat az értékesítési tárgyalás során!
• Az érvelési stratégiai felépítése –mikor melyik érvelési technika alkalmazása célszerű?
• Meggyőzésre alkalmas, hatásos érvelési struktúrák
• Célratörés az érvelésben
• Vezessen a kérdésekkel: hatásos kérdezési technikák alkalmazása!
• Csak egy szánk van –de két fülünk: Az „aktív figyelés” fontossága az eladásban
• Nyerjen meg másokat is ötleteihez!

6. A sikeres értékesítés egyik kulcsa: biztos fellépés –kompetens kiállás

• Érje el céljait, anélkül hogy ellenségeket szerezne!
• Hogyan ragadja és tartsa meg a szót vita esetén?
• Vonuljon vissza nehéz szituációkból!
• Tartsa kézben a felfokozott beszédhelyzeteket!
• Maradjon tárgyilagos: Reagáljon megfelelően a támadásokra és a gyilkos frázisokra
• Ismerje fel a harc-technikákat a beszélgetésben! Hárítsa el vagy alkalmazza személyesen a támadó és védekező technikákat!
• Talpraesettség – határok, lehetőségek az eladási tárgyalási folyamatban!
• Őrizze meg nyugalmát nehéz helyzetekben!

PDF letöltés

A rendezvény programját megtekintheti itt PDF formátumban.