Csapattagból csapatvezető – Mitől lesz hatékony a csapata?
- A csoportépítés és csoportfejlesztés alapjai
- Munkatársak támogatása – mindenkit erőssége szerint!
- Mi segíti a csapatorientált munka kialakulását?
- Vezetés csoportcélokkal: milyen előnyei és hátrányai lehetnek?
Hogyan motiválhatja munkatársait?
- Mit is jelent az Ön számára ez a szó: motiváció?
- Csapattagok motivációinak különbözősége és felismerésük
- A visszajelzés és a motiváció kapcsolata
- Hogyan teremthet motiváló légkört?
A kommunikáció és az információ szerepe a vezetésben:
Kommunikáció és személyes hatás
- Verbális és nonverbális elemek
- Mit üzen a nonverbalitás?
- Az aktív meghallgatás
Információ átadás
- A vezető, mint információforrás
- Az információ torzulásának okai, a torzulás kivédésének lehetőségei
- Miért NE hagyja kollégáit információk nélkül?
Kommunikáció konfliktushelyzetben
- Hogyan viselkedünk konfliktushelyzetben?
- Kezelés vagy megelőzés?
- Elkerülni? Versenyezni? Megoldani? - konfliktuskezelési stratégiák
| 
