Ebben a fejezetben azon képzéseinket gyűjtöttük össze, melyek szektortól függetlenek, azaz témájában nem függ az iparág jellemzőitől és általánosan ugyanazokat a feladatokat látják el a szakemberek, hasonló szabályszerűségek mentén. Ide tartozik a beszerzés, logisztika, az ügyfélszolgálat, a belső ellenőrzés és a gyártás, termelés. Természetesen e területeken is vannak szektoriális specifikumok, az alapkérdések ugyanakkor ugyanazok és a tematikát igény szerint specializálni is lehet!
Beszerzés, logisztika
Képzés címe:BESZERZÉS A-TÓL Z-IG
Ajánlott óraszám: 2 nap, 20 óra (45 perces időegységekkel számolva)
A képzés fókusza, megszerezhető kompetenciák:
-
Mi a beszerzés? Milyen trendek figyelhetők meg a beszerzésben világviszonylatban és hazánkban?
-
A beszerzés helye és szerepe a vállalati szervezetben
-
A vállalati beszerzés legfontosabb területei
-
Ismeretek a beszállítói piacról
-
Beszállítói kapcsolatok
-
A beszerzési ár alakítói
-
Beszerzési munkatársak személyes profilja
-
A beszerzés általános jogi alapjai
A képzést ajánljuk: Mindazon érdeklődőknek, akik nem régóta dolgoznak a beszerzés, logisztika területén, vagy mint beszállítók, szeretnének tisztában lenni e terület szabályaival, működésével, viszonyaival és szereplőivel.
Képzés címe: BESZERZÉS SZERZŐDÉSJOG
Ajánlott óraszám: 2 nap, 20 óra (45 perces időegységekkel számolva)
A képzés fókusza, megszerezhető kompetenciák:
A résztvevők megismerkednek:
-
Mi a beszerzés? Milyen trendek figyelhetők meg a beszerzésben világviszonylatban és hazánkban?
-
A beszerzés helye és szerepe a vállalati szervezetben
-
A vállalati beszerzés legfontosabb területei
-
Ismeretek a beszállítói piacról
-
Beszállítói kapcsolatok
-
A beszerzési ár alakítói
-
Beszerzési munkatársak személyes profilja
-
A beszerzés általános jogi alapjai
-
Gyakorlati tapasztalatcsere: példák és esetek
A képzést ajánljuk: Beszerzési vezetőknek, osztályvezetőknek, supply chain vezetőknek, vezető beszerzőknek, beszerzési specialistáknak és mindazon szakembereknek, akik napi munkájuk során részt vesznek a beszerzési szerződéskötések kialakításában vállalati és tanácsadói oldalon egyaránt.
Képzés címe: SZOLGÁLTATÁSOK BESZERZÉSE
Ajánlott óraszám: 1 nap, 10 óra (45 perces időegységekkel számolva)
A képzés fókusza, megszerezhető kompetenciák:
-
A szolgáltatások beszerzésének alapkonfliktusai
-
Marketing és kommunikációs szolgáltatások beszerzése
-
Képzések és tanácsadói tevékenység beszerzése
-
Tender előtt, közben és után…
A képzést ajánljuk:Lokális és regionális beszerzési vezetőknek, szakértőknek, specialistáknak, forrásmenedzsereknek, supply chain és logisztikai vezetőknek, cégvezetőknek, pénzügyi, stratégiai és üzletfejlesztési igazgatóknak, illetve azoknak a szakembereknek, akik beszerzési tanácsadással foglalkozóknak, valamint a beszerzést támogató informatikai, vállalatirányítási rendszereket szállító tanácsadó és szolgáltató vállalatok képviselőinek.
Képzés címe: IT BESZERZÉSI MENEDZSER
Ajánlott óraszám: 3 nap, 24 óra (45 perces időegységekkel számolva)
A képzés fókusza, megszerezhető kompetenciák:
A résztvevők megismerkednek:
-
Az IT beszerzés speciális helyzetével
-
A beszerzés fajtáival és lehetőségeivel
-
Az egyes beszerzés típusok/fajták jellemzőivel
-
Eszközökkel az IT beszerzésekben
-
A költségek csökkentésével a feladatok maximális ellátása mellett
-
Ennek területeivel, eszközeivel, módszereivel
-
Hogyan lehet mérni az IT beszerzés sikerét?
-
A megtérülés számíthatóságával
-
Egyéb, speciális beszerzések tanulságaival
A képzést ajánljuk:Mindazon beszerzési szakembereknek, akik az IT-ért (is) felelnek és szeretnék ismerni a piaci lehetőségeket, szabályokat, jellemzőket; valamint azoknak az IT-s szakembereknek, akik beszerzőkkel tárgyalnak, és szeretnék látni, ismerni a másik oldal állásfoglalását, érdekeit.
Képzés címe: KÖZBESZERZÉSI SZAKÉRTŐ
Ajánlott óraszám: 2 nap, 20 óra (45 perces időegységekkel számolva)
A képzés fókusza, megszerezhető kompetenciák:
-
Közbeszerzési eljárás tervezése
-
A Kbt. alkalmazási köre
-
A megfelelő bírálati szempont kiválasztása
-
A közbeszerzési eljárások csoportosítása
-
Hiánypótlási lehetőségek
-
Az ajánlatok elbírálása és a szerződés megkötése
-
Építési beruházások, építési koncesszió tárgyú közbeszerzések specialitásai
-
Elektronikusan gyakorolható eljárási cselekmények - elektronikus közbeszerzés – elektronikus árlejtés
-
Központosított közbeszerzés szabályai
-
Támogatásból megvalósuló közbeszerzések speciális szabályai
-
Elektronikus árlejtés
-
Ajánlattevői tréning
A képzést ajánljuk: Elsősorban azon cégek projektmenedzsereinek, pályáztatási munkatársainak, jogi vezetőinek, akik rendszeresen részt vesznek közbeszerzési tendereken és szeretnének tisztában lenni a pontos követelményekkel, esetleges kivételekkel, kiskapukkal.
Képzés címe: SUPPLY CHAIN EXPERT
Ajánlott óraszám: 3 nap, 24 óra (45 perces időegységekkel számolva)
A képzés fókusza, megszerezhető kompetenciák:
-
Ellátási lánc működtetésének módszerei
-
A Supply Chain szervezet kialakítása és hatékony működtetése
-
Hatékony ellátási lánc megtervezésének folyamata és működtetésének fő korlátai
-
Hogyan kell mérni, értékelni, javítani a teljesítményorientált SCM szervezetet?
-
A Supply Chain komplexitás vizsgálata
-
Milyen tevékenységeket érdemes kiszervezni?
-
Logisztikai kontrolling
-
Működési kockázatok kezelése a Supply Chain menedzsmentben
-
Az értékesítési előrejelzés elkészítése
-
Inventory management
-
Külső logisztikai szolgáltatók kezelése
-
Demand Planning
-
Számlázás és jóváírások
-
Készletgazdálkodás
-
A raktár-gazdálkodási folyamatok optimalizálása
-
Hatékony nyomon követési technikák
-
Az ellátási lánc folyamatainak hatékonyság mérése
A képzést ajánljuk: Mindazon beszerzőknek, logisztikával, raktározással foglalkozó szakembereknek, készletgazdálkodóknak, az ellátási lánc mentén dolgozóknak, akik szeretnének megismerni új módszereket, technikákat, technológiákat és szeretnék átlátni az teljes ellátási láncot.
Képzés címe: HATÉKONYSÁGJAVÍTÁS ÉS KÖLTSÉGCSÖKKENTÉS A SUPPLY CHAIN-BEN
Ajánlott óraszám: 3 nap, 24 óra (45 perces időegységekkel számolva)
A képzés fókusza, megszerezhető kompetenciák:
-
Hogyan érhető el a teljesítményméréssel költségcsökkentés és szolgáltatási színvonal javulása (egy időben)?
-
Hogyan lehet a logisztikát valóban jól kiszervezni? Mekkora megtakarítás érhető el? Mikor nem lehet kiszervezni?
-
Óriási tartalékok az operatív logisztikai folyamatokban? Szállítás, raktározás, készletezés, komissiózás az ellátási láncokban, hálózatokban
-
Mitől lesz jobb a beszerzés?
-
Milyen a jó elosztási rendszer? Milyen körülmények között alkalmazható a crossdocking?
-
Hogyan biztosítsuk a termék folyamatos nyomon követését a teljes ellátási láncon keresztül?
-
Benchmarking a Supply Chain rendszerben
-
Átvilágítás, logisztikai szervezeti átalakítás
-
Ellátási Lánc biztonság globálisan és a mindennapok szintjén
-
Hogyan alapozzuk meg a logisztikai célú IT és technológiai beruházások üzleti döntéseit? – megtérülési számítások és költség-haszon elemzések
A képzést ajánljuk: Mindazon beszerzőknek, logisztikával, raktározással foglalkozó szakembereknek, az ellátási lánc mentén dolgozóknak, akik szeretnének megismerni olyan módszereket, technikákat és technológiákat, mellyel csökkenthetik költségeiket és ezáltal növelhetik hatékonyságukat.
Ügyfélszolgálat
Képzés címe: LEAN AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATBAN
Ajánlott óraszám: 2 nap, 20 óra (45 perces időegységekkel számolva)
A képzés fókusza, megszerezhető kompetenciák:
A résztvevők megismerkednek:
-
Ügyfélszolgálati funkciók alkalmazási területek
-
Lean az ügyfélszolgálatban
-
Az egyszerűsítés kultúrája és eszköztára
-
Folyamat térképezés, mérések
-
A Lean mint hatékonyság javító eszköz
A képzést ajánljuk: Mindazon minőségbiztosítóknak, ügyfélszolgálati vezetőknek, folyamatfejlesztési szakembereknek, akik a lean módszerével szeretnének hatékonyabb munkát végezni.
Képzés címe: IT SERVICE DESK MANAGER
Ajánlott óraszám: 3 nap, 24 óra (45 perces időegységekkel számolva)
A képzés fókusza, megszerezhető kompetenciák:
A résztvevők megtanulhatják:
-
Mesterfokon vezetni help desk és desktop support csoportjukat
-
Szolgáltatásorientáltan megszervezni egy több száz, vagy akár több ezer fős felhasználói közösség első vonalbeli támogatását
-
A service desk és help desk folyamatok - ezen belül kiemelten az incidens menedzsment folyamat – kidolgozását és tulajdonlását
-
Ügyfél-elégedettség, valamint a szolgáltatási szintek mérését, biztosítását
-
HD vagy SD csapat stresszmentes megszervezését, munkatársak teljesítményének egyenletesen tartását
A képzést ajánljuk:Mindazon IT service desk, ügyfélszolgálati vezetőknek, akik szeretnék hatékonyabbá és gördülékenyebbé tenni csapatuk munkáját, szeretnék megtanulni, hogy miként lehet oldani a stresszt a kollégákban, szeretnék tudni, hogy miként lehet mérni a hatékonyságot és az ügyfelek elégedettségét, és az eredményből milyen következtetéseket lehet és érdemes levonni.
Képzés címe: SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉG
Ajánlott óraszám: 2 nap, 20 óra (45 perces időegységekkel számolva)
A képzés fókusza, megszerezhető kompetenciák:
-
Hogyan definiáljuk a minőséget? A szolgáltatás, mint termék
-
Ügyfélközpontú szolgáltatási folyamatok
-
A szolgáltatás minőségirányítási gyakorlata
-
Mennyire tudja támogatni a minőségirányítás a valós üzletmenetet? – A vállalatirányítás és a szolgáltatásminőség kapcsolata
-
Melyek a szolgáltatások minőségének mérésére alkalmazható mutatószámok?
-
Hatékonyság, mint stratégia a szolgáltatásminőségben
-
IT támogatottság kérdése a szolgáltatásminőségben
-
Minőségtechnikák alkalmazása a folyamatos fejlesztésben
-
Vevőközpontúság beültetése a vállalati kultúrába
A képzést ajánljuk: Minőségügyi, minőségirányítási, minőségbiztosítási vezetőknek, folyamatirányítási szakértőknek, folyamatmenedzsereknek, ügyfélszolgálati vezetőknek, továbbá mindazon felső vezetők és funkcionális vezetők számára, akik elkötelezettek szolgáltatásaik minőségfejlesztése iránt.
Képzés címe: CALL CENTER HEAD
Ajánlott óraszám: 2 nap, 20 óra (45 perces időegységekkel számolva)
A képzés fókusza, megszerezhető kompetenciák:
- Elektronikus ügyfélkezelés, innováció – Hogyan tovább?
- Tudás-Mátrix készítése és működtetése
-
Specializálódott ügyintéző vs. Multi funkciós ügyintéző?
-
Statisztikák és mutatószámok – Hatékonyság és teljesítménymérés a Contact Centerekben
-
Konkurenciafigyelés, avagy folyamatos benchmarking
-
Process Management a Contact Centerben
-
Hatékony ügyfélmenedzsment a Contact Centerekben
-
Contact Center, mint értékesítési csatorna – bevétel generálás
A képzést ajánljuk:Azoknak a Call és Contact Center vezetőknek, menedzsereknek, ügyfélszolgálati vezetőknek, akik szeretnék hatékonyabbá, eredményesebbé tenni csapatukat és ezáltal sikeresebbé tenni cégüket.
Gyártás, termelés
Képzés címe: KARBANTARTÁSI VEZETŐ
Ajánlott óraszám: 3 nap, 24 óra (45 perces időegységekkel számolva)
A képzés fókusza, megszerezhető kompetenciák:
-
A karbantartás helye és szerepe a termelő vállalat stratégiájában és irányítási folyamataiban
-
Korszerű karbantartási rendszerek és módszerek – a kockázatcsökkentés és a hatékonyságnövekedés jegyében
-
Logisztika és hatékony szervezés-irányítás a karbantartásban
-
A karbantartási anyaggazdálkodás műszaki és humán erőforrás gazdálkodás háttere
-
Munkaerő gazdálkodás, - szervezés és motiválás a karbantartásban
-
A támogató informatikai rendszer: milyen feladatokban segít, hogyan alkalmazza eredményesen?
-
Szükséges kommunikációs készségek és képességek a karbantartási, műszaki vezető munkájában
A képzést ajánljuk: Azoknak a karbantartási vezetőknek, műszaki ellenőröknek, akik szeretnék tudásukat frissíteni, a jelen és jövő technológiáit, módszereit megismerni.
Képzés címe: PRODUCTION PROCESS ENGINEERING EXPERT
Ajánlott óraszám: 3 nap, 24 óra (45 perces időegységekkel számolva)
A képzés fókusza, megszerezhető kompetenciák:
-
A tervezés folyamata
-
Az eredményes LEAN és KAIZEN módszerek alkalmazása a gyakorlatban
-
Az 5S és TPM a hatékonyságért
-
Folyamatszemlélet a termelésben
-
Minőségbiztosítás folyamatelemzéssel gyógyszeripari követelmények mentén
-
Hogyan lehet a termelési folyamatot minél hatékonyabbá tenni?
-
Mérőszámok a termelési folyamatokban
-
Humánerőforrás tervezés és szervezés a termelésben
-
Termelés és a többi részleg kapcsolata
-
Megfelelő képzettség, megfelelő kommunikáció, mint a siker alapja
A képzést ajánljuk: Azoknak a belső ellenőröknek, folyamatmenedzsereknek, folyamatirányítóknak, -tervezőknek, üzletfejlesztőknek, akik a termelésben dolgoznak és a meglévő tudásukat szeretnék gyarapítani a legfrissebb ismeretekkel és elismert kollégák valós tapasztalataival azok megosztása révén.
Belső ellenőrzés
Képzés címe: INTERNAL PROCESS ANALYST
Ajánlott óraszám: 2 nap, 20 óra (45 perces időegységekkel számolva)
A képzés fókusza, megszerezhető kompetenciák:
A résztvevők megismerkednek:
-
Integrált kockázatkezeléssel a vállalati folyamatok rendszerének tükrében
-
A folyamatok ellenőrzésével az auditori munkába
-
A folyamatokban rejlő kockázatok meghatározásával, értékelésével
-
A kockázati térképpel és folyamatvizsgálati módszerekkel
-
Folyamatváltozások kezelése az internal audit szempontjából
-
Funkcionális területek feltérképezésével
-
Kockázatelemzéssel az internal audit tevékenység megalapozása végett
-
A folyamatfelelősök és az auditorok felelősségi körével – az információs és kommunikációs rendszer szabályaival
-
Informatikai területek SOX megfelelésével
-
Informatikai audittal az internal audit munkában
A képzést ajánljuk: Azoknak a belső ellenőröknek, folyamatmenedzsereknek, üzletfejlesztőknek, akik meglévő tudásukat szeretnék gyarapítani a legfrissebb ismeretekkel és elismert kollégák valós tapasztalataival azok megosztása révén.
Képzés címe: CSALÁSMEGELŐZÉS ÉS CSALÁSFELDERÍTÉS
Ajánlott óraszám: 2 nap, 20 óra (45 perces időegységekkel számolva)
A képzés fókusza, megszerezhető kompetenciák:
A résztvevők megismerkednek:
-
Az IT csalások jellemzőivel, a figyelmeztető jelekkel
-
A proaktív magatartás lehetőségeivel, kívánalmaival
-
Azzal, hogy mit kell tenni, ha csalást észlelünk?
-
A megfelelő eljárásrenddel és azokkal a követelményekkel, melyeket a bíróság vár el ilyen esetekben
-
A bizonyítékgyűjtés helyes módszerével
A képzést ajánljuk:Azoknak a belső ellenőröknek, biztonsággal foglalkozó szakembereknek, akik szeretnék rendszerezni tudásukat, szeretnének megismerkedni a legmodernebb technikákkal, illetve olyan esettanulmányokkal, melyek akár velük is megtörténhettek volna, megtanulva ez által, hogy hogyan kell reagálni, ha csalást észlelünk, milyen jogi követelményeknek kell megfelelni és miként lehet megelőzni a bajt.
Képzés címe: IT CSALÁSMEGELŐZÉS, CSALÁSFELDERÍTÉS
Ajánlott óraszám: 2 nap, 20 óra (45 perces időegységekkel számolva)
A képzés fókusza, megszerezhető kompetenciák:
A résztvevők megismerkednek:
-
Az IT csalások jellemzőivel, a figyelmeztető jelekkel
-
A proaktív magatartás lehetőségeivel, kívánalmaival
-
Azzal, hogy mit kell tenni, ha csalást észlelünk?
-
A megfelelő eljárásrenddel és azokkal a követelményekkel, melyeket a bíróság vár el ilyen esetekben
-
A bizonyítékgyűjtés helyes módszerével
-
Az IT audit szerepével a gyenge pontok felfedezésében
-
Azokkal a szoftver és hardver eszközökkel, melyek segítségünkre lehetnek a felderítésben
A képzést ajánljuk:Azoknak az IT biztonsággal foglalkozó szakembereknek, akik szeretnék rendszerezni tudásukat, szeretnének megismerkedni a legmodernebb technikákkal, illetve olyan esettanulmányokkal, melyek akár velük is történhettek volna, megtanulva ez által, hogy hogyan kell reagálni, ha csalást észlelünk, milyen jogi követelményeknek kell megfelelni és miként lehet megelőzni a bajt.
Képzés címe: IT AUDIT ÉS MANAGEMENT
Ajánlott óraszám: 2 nap, 20 óra (45 perces időegységekkel számolva)
A képzés fókusza, megszerezhető kompetenciák:
A résztvevők megismerkednek:
-
Az IT audit tervezésével, mint első lépéssel
-
A kockázatelemzéssel, gyakorlati példákon keresztül
-
A kapacitástervezéssel
-
Az autentikáció és jogosultságkezelés területével
-
Naplózással és naplófelügyelettel
-
Az IT audit humán oldalával
-
Az üzletfolytonosság vizsgálatával
-
Kiszervezett tevékenységek auditjával
-
Auditálással a Cloud Computing környezetében
-
Mobil eszközök biztonsági auditjával
-
Az IT audit eredménye kapcsán felmerülő kérdésekkel
A képzést ajánljuk:Azoknak a biztonsági és/vagy IT vezetőknek, akiket rendszeresen auditálnak és szeretnének maximálisan felkészülni egy-egy ellenőrzésre és meghallgatni a gyakorló auditorok elvárásait, véleményüket a vizsgált céggel szemben.
Microsoft Office Professional
Képzés címe: A PROFI ACCESS FELHASZNÁLÓ
Ajánlott óraszám: 2 nap, 20 óra (45 perces időegységekkel számolva)
A képzés fókusza, megszerezhető kompetenciák:
-
Felhasználói szintű Access ismeretek professzionális szintre fejlesztése
-
Programozói ismeretek elsajátítása
-
Visual Basic programnyelv megismerése
-
Visual Basic for Applications megismerése
-
A Microsoft Office csomaghoz tartozó programokban (pl. MS Access) alkalmazott Visual Basic for Applications technológia
-
Microsoft Access 2003-ban űrlap létrehozás műveleteinek megismerése
-
Microsoft Access 2003 objektumok, események létrehozása, programozása
A képzést ajánljuk: Azon érdeklődőknek, akik szeretnének időt és energiát spórolni azzal, hogy kihasználják az Office-ban rejlő lehetőségeket.
Képzés címe: A PROFI EXCEL FELHASZNÁLÓ
Ajánlott óraszám: 2 nap, 20 óra (45 perces időegységekkel számolva)
A képzés fókusza:
-
Gyors és egyszerű megoldások az Excel használatában
-
A statisztikák, függvények és kimutatások a mindennapi munkában
-
Szerkesztési fortélyok
-
A shortcut-ok egyszerű alkalmazása
-
Hogyan hívjuk elő a végtelen adattömegből az Önt érdeklő információt lekérdezések és Szűrések segítségével?
-
Az Excel és a Pivot táblák felhasználásának mesterfogásai
-
A makro-programozás alapjai
A képzést ajánljuk: Azon érdeklődőknek, akik szeretnének időt és energiát spórolni azzal, hogy kihasználják az Office-ban rejlő lehetőségeket.
Képzés címe: ADVANCED EXCEL MACRO PROGRAMMING
Ajánlott óraszám: 2 nap, 20 óra (45 perces időegységekkel számolva)
A képzés fókusza, megszerezhető kompetenciák:
-
Ismerkedés az objektum alapú programozással
-
A programírás felülete, a Visual Basic Editor megismerése
-
Az adatok helye a makrók működése közben
-
Tömbök és állandók kezelése Visual Basic nyelven
-
Programvezérlő utasítások használata
-
Ciklusszervező utasítások
-
Makró készítése felvétellel
-
Ismerkedés az Excel objektumaival
-
Bővítmények kezelése, létrehozása, beépítése az Excelbe
-
A Word elérése Excel makróból
-
Tippek és trükkök az excel professzionális használatához
-
Vállalati kiszervezés modellezése Excel támogatása
-
Pénzügyi elemzési technikák alkalmazása, kereskedelmi célú ingatlanok hasznosításában
A képzést ajánljuk: Azon érdeklődőknek, akik szeretnének időt és energiát spórolni azzal, hogy kihasználják az Office-ban rejlő lehetőségeket
| | Nyomtatás |
