Bankszektor 2021 - online konferencia

Bevezető

Főbb témáink között:

• A gazdaság újraindítását célzó állami programok hatása a bankszektor versenyképességére
• Fogyasztási hitelek Magyarországon a pandémia idején
• Lakás és ingatlanhitelezéssel kapcsolatos tapasztalatok és várakozások
• Erős ügyfél-hitelesítés és open banking helyzetértékelés
• Hogyan fizetünk a jövőben?
• Ügyfélélmény a digitális pénzügyi világban
• Hogyan vághatnak vissza a bankok a fintech kihívóknak?
• Robotizált banki folyamatok, pozitív ügyfélélmény kialakításához
• E-szignó - Elektronikus aláírás – digitális aláírás
• Szabályozói kezdeményezések a digitalizálás korában
• Felügyeleti jogviták megelőzése és megvívása

A rendezvényen előadóként köszönthetjük már:

• Fáykiss Péter, Igazgató, Digitalizációs igazgatóság, Magyar Nemzeti Bank
• Kiss László, Bankkártyaelfogadás (POS) Értékesítési Vezető, OTP Bank Nyrt.
• dr. Rajmonné Veres Ibolya, Retail Hitelezési Tribe / igazgató, OTP Bank Nyrt.
• Harkácsi Gábor József, Senior compliance szakértő, Magyar Nemzeti Bank
• Szegfű László Péter, Osztályvezető, Magyar Nemzeti Bank
• Horváth Attila Péter, Regionális Gazdasági Igazgató, Provident Pénzügyi Zrt., Pénzügyi Vállalkozások Országos Egyesületének alelnöke
• Bek-Balla László, Digitális csatornák és Contact Center vezető / Head of Digital & Contact Center, Erste Bank Hungary Zrt.
• Kói Tibor, Product Owner, |Jelzálog Agilis Üzletfejlesztés|, CIB Csoport
• Molnár Gergő, Ügyvezető igazgató, Lakossági Hitelkezelés Igazgatóság, K&H Csoport
• Szabó Zsolt Levente, Igazgató  |Digitális Termék Igazgatóság|, MKB Bank Nyrt.
• Dr. Luspay Miklós, Főosztályvezető, Magyar Nemzeti Bank
• Nagy Tamás, Főosztályvezető, Magyar Nemzeti Bank
• Szabó Alexandra, Vezető, Lakossági Jelzáloghitel Termékmenedzsment, Erste Bank
• Szakács János, Főosztályvezető, Magyar Nemzeti Bank
• Szabó Gergely, Szenior termékmenedzser, K&H Group
• dr. Kiszely György, ügyvéd, partner, Nagy és Trócsányi Ügyvédi Iroda
• Szepesi András, Kockázati és Követeléskezelési Igazgató, Cofidis Magyarország
• Pulai György, Igazgató |Hitelösztönzők Igazgatóság|, Magyar Nemzeti Bank
• Nemes Máté, termékfejlesztési menedzser, Mastercard
• Mojzes Nikoletta Xerox Magyarország Kft.
• Barsi András, K-Xconsulting

1. nap - május 18.

9:00 – 9:30
A pénzforgalmi piac és a pénzügyi infrastruktúrák területén végbement változások és kihívások

• Az azonnali fizetési rendszer működése és továbbfejlesztésének irányai
• A PSD2 várható hatásai és további kihívásai
• Erős ügyfélhitelesítés, visszaélés megelőzés a pénzforgalomban
• Kiberbiztonsági kérdések az infrastruktúrákban
• Innovatív fizetési megoldások (digitális jegybankpénz, kriptovaluták)
• Új kihívók (fintech vállalatok) a pénzforgalmi piacon

Előadó: Bartha Lajos, Pénzügyi infrastruktúrákért és bankműveletekért felelős ügyvezető igazgató, Magyar Nemzeti Bank

9:30 – 10:00
Szabályozói kezdeményezések a digitalizálás korában

• Hazai és külföldi helyzet – Hol tart most a Bankszektor?
• A piac szabályozása
• Milyen főbb jogszabályi változások várhatóak a jövőben?
• Alkalmazkodás a változó fogyasztói magatartáshoz
• Ügyfélélmény kialakítása a digitalizáció és változó fogyasztói szokások korában
• Hogyan bankolunk ma és jövőre?

Előadó: Fáykiss Péter, Igazgató, Digitalizációs igazgatóság, Magyar Nemzeti Bank

10:00 - 10:30
Felügyeleti jogviták megelőzése és megvívása

• Innovatív pü. megoldások jogszabályi megfelelési kockázatai és azok mérséklési lehetőségei
• A felügyeleti állásfoglalások előnyei és kockázatai,
  hogyan kérjünk állásfoglalást és hogyan ne
• Az ügyvédi jogvélemények haszna és korlátai
• A pü. intézmény lehetőségei az ellenőrzési eljárás folyamatában
• Per a felügyelettel? Bármi áron elkerülni vagy felvállalni?
• Mit lehet elérni a közig. perben, mennyi idő alatt és milyen áron?
• A felügyeleti szankciókat befolyásoló faktorok, a kapcsolódó bírói gyakorlat és annak tanulságai

Előadó: Dr. Kiszely György, Partner, Ügyvéd, Nagy és Trócsányi Ügyvédi Iroda

10:30 – 11:00 Kávészünet

11:00 - 11:30
Kiberbiztonság és ügyfélélmény

• Erős ügyfélhitelesítés tapasztalatok
• A hitelesítés jövője
• A mesterséges intelligencia szerepe a bank- és tranzakcióbiztonságban
• Pénzmosás elleni védelmi megoldások

Előadó: Nemes Máté, termékfejlesztési menedzser, Mastercard

11:30 – 12:00
Digitális transzformáció az ügyviteli folyamatokban

• Digitális transzformáció nehézségei
• Digitális aláírás
• Xerox® Digitális Postaszoba Portfólió
• Személyazonosítás és elektronikus szerződés kötés a digitális térben

Előadók: Mojzes Nikoletta Xerox Magyarország Kft., Barsi András, K-Xconsulting

12:00 – 12:30
Hogyan vághatnak vissza a bankok a fintech kihívóknak?

• A válasz az ügyfelekben van à nagyobb része a bankoknál
• Big data alapú döntéstámogatás - az adatminőség, mint az AI előfeltétele
• Ügyfelek könnyebb megismerése és kiszolgálása àügyfél-elégedettség növelés à ügyfélmegtartás
• Az ügyféladatok automatikus feldolgozása az ügyfél-megközelítés optimalizálásához

Előadó: Kiss László, Bankkártyaelfogadás (POS) Értékesítési Vezető, OTP Bank Nyrt.

12:30 – 13:30 Ebédszünet

13:30 – 14:00
Digitalizáció, mesterséges intelligencia, robotizáció - compliance szempontok, etikai kérdések

• Az új technológiák előnyei és veszélyei
• A szabályozó szereplők kettős felelőssége
• Nemzetközi és nemzeti szabályozási környezet kialakítása és fenntartása
• Bizalom, megbízhatóság és etika a digitális világban
• Compliance szerepe és feladata a digitalizálódó bankszektorban

Előadó: Harkácsi Gábor József, Senior compliance szakértő, Magyar Nemzeti Bank
Szegfű László Péter, Osztályvezető, Magyar Nemzeti Bank

14:00 – 14:30
Helló George! Egy digitális platformcsere céljai és tapasztalatai

• Hogyan illeszkedik egy teljes digitális platformcsere az üzleti stratégiába?
• Minek, mikor, hogyan változtassunk a megszokotton? Kivel, miben és kiért versenyzünk? 
• Hogyan segít George az ügyfélélmény növelésében, a csatorna-optimalizácóban, a digitális értékesítés növelésében és az ügyfélszerzésben?
• Hogyan egyeztethető össze az agilis fejlesztés és az ügyfélmigráció?

Előadó: Bek-Balla László, Digitális csatornák és Contact Center vezető / Head of Digital & Contact Center, Erste Bank Hungary Zrt.

14:30 – 15:00  Kávészünet

15:00 – 15:30
A mobilbanki alkalmazás fontossága egy többcsatornás banki stratégiában

• A mobil fontosságának hangsúlyozása, banki alkalmazások
• Hogy állnak a kereskedelmi bankok a mobil banki megoldások implementálásában?
• Kihívások a mobilbanki szolgáltatásokban
• Jogszabályi környezet
• Kilátások: 2021-es és azt követő banki trendek
• Hogyan javíthatjuk az ügyfelek tapasztalatait? - innovatív hitelesítés

Előadó: Szabó Zsolt Levente, Igazgató  |Digitális Termék Igazgatóság|, MKB Bank Nyrt.

15:30 – 16:00
Erős ügyfél-hitelesítés és open banking helyzetértékelés

• Európai szabvány
• Hogyan használjuk a különböző hitelesítési módokat
• Ismeret
• Birtoklás
• Biometrikus hitelesítés
• Mi a különböző hitelesítési megoldások előnye és hátránya?
• PSD2: Biztonság fokozása vs. megfelelő fizetési élmény biztosítása
• Ügyféltapasztalatok
• Miként alkalmazhatjuk a biometrikus hitelesítést a bankszektorban?
• Mi a kereskedők feladata, hogy a vásárlók továbbra is zavartalanul fizethessenek?
• Miként változott az internetes kártyacsalások aránya a kétfaktoros online ügyfél-hitelesítés bevezetése óta?

Előadó: Dr. Luspay Miklós, Főosztályvezető, Magyar Nemzeti Bank

2. nap - június 1.

Lakossági üzletág 2021-ben
Digitalizálódó termékkínálat a hitelezésben pandémia idején

9:00 – 9:45
Online hitelezésre való átállás – a fejlődés útja, vagy csak kényszer?

• Mi és hogyan váltotta fel a személyes ügyintézést?
• Megéri-e bevezetni az online értékesítési folyamatot?
• Milyen irányba, milyen típusú ügyfeleknek? Milyen mértékben?
• Milyen stratégiák léteznek az ügyfelek generációk szerinti kezelésére?
• Az ügyfelek elvárásai korosztályok szerint
• Mit tud az ügyfél online intézni?
• Mit tudunk digitálisan nyújtani már meglévő ügyfeleknél?
• Elektronikus szerződéskötés jogi oldala – Milyen problémák merülnek fel?

Előadó: Szabó Gergely, Szenior termékmenedzser, K&H Csoport

9:45 – 10:30 Panelbeszélgetés
Lakás és ingatlanhitelezéssel kapcsolatos tapasztalatok és várakozások

• Hogyan hatott a pandémia:
  • a CSOK-ra
  • a Babaváró hitelre
  • a lakáshitelre
• Piaci igények változása és nyomon követése a lakáshitelezésben
• Európai, nemzetközi trendek
• Mik az eddigi tapasztalatok a lakásfelújítási hitellel kapcsolatban?
• Mi várható 2021második felében a hazai lakáspiacon?
• Milyen hatással van/lesz az ingatlanpiac változása a jelzálogpiacra?

Moderátor:
Nagy Tamás, Igazgató, Magyar Nemzeti Bank

Panelbeszélgetés résztvevő:

Szabó Alexandra, Vezető, Lakossági Jelzáloghitel Termékmenedzsment, Erste Bank
Kói Tibor, Product Owner, |Jelzálog Agilis Üzletfejlesztés|, CIB Csoport
Molnár Gergő, Ügyvezető igazgató, Lakossági Hitelkezelés Igazgatóság, K&H Csoport

10:30 – 11:00 Kávészünet

11:00 – 11:50 Panelbeszélgetés
Fogyasztási hitelek Magyarországon a pandémia idején

• Fogyasztóbarát személyi kölcsönök
• Milyen feltételekkel és milyen célra veszik fel a személyi kölcsönöket?
• Mitől „divat” az áruhitel?
• A folyószámlahitel és a hitelkártya népszerűsége
• Stratégiák és jövőképek a fogyasztási hitelezésben

Moderátor:
Szakács János, Főosztályvezető, Magyar Nemzeti Bank

Panelbeszélgetés résztvevő:

dr. Rajmonné Veres Ibolya, Retail Hitelezési Tribe / igazgató, OTP Bank Nyrt.
Horváth Attila Péter, Regionális Gazdasági Igazgató, Provident Pénzügyi Zrt., Pénzügyi Vállalkozások Országos Egyesületének alelnöke
Szepesi András, Kockázati és Követeléskezelési Igazgató, Cofidis Magyarország

11:50 – 12:30
A kkv-k forráshoz jutását segítő jegybanki intézkedések[PG1]

• Az idén 8 éves Növekedési Hitelprogram eredményei
• Az MNB válaszlépései a stabilitás és a visszaesés tompítása érdekében
• Az NHP Hajrá szerepe a kkv-k finanszírozásában
• Az NHP Hajrá keretében létrejött ügyletek jellemzői
• Hiteltérkép – támogatott hitelek a kkv-k számára
• Növekedési Kötvényprogram

Előadó: Pulai György, Igazgató |Hitelösztönzők Igazgatóság|, Magyar Nemzeti Bank

PDF letöltés

A rendezvény programját megtekintheti itt PDF formátumban