IIR Magyarország

Siker kulcsa a HR munkájábab    Fraud    Kártyapiac   Reziliencia   TEHETSÉGEK VEZETÉSE ÉS MOTIVÁLÁSA

IT, Telekommunikáció

A szakmai képzés lehetőséget kínál arra, hogy a szoftver által kínált lehetőségeket kihasználva a résztvevők maximálisan nyomonkövessék a szervezetben futó projekteket egyenként és egyidejűleg, akár összekapcsolva is. A Microsoft Project 2016 kiváló eszköz arra, hogy alkalmazásával hatékonyan menedzseljen és kövessen nyomon projekteket, biztosítva ezáltal a projektcélok megvalósulását.

A képzés témáiból:

 

Projekt-menedzsment alapismeretek

Az Microsoft Office Project eszközei

Információs eszközök

Nyomtatás, nyomtatási beállítások

Független ütemterv

Független erőforrás terv készítése

A projektköltségek meghatározása

A projekt végrehajtás előkészítése

A projekt végrehajtása

Több projekt összehangolása

 

Rendezvény kezdete: 2018. Május 15. 9:00
Rendezvény vége: 2018. Május 16. 17:00
Részvételi díj: 249.000 HUF+ÁFA
Early bird határidő: 2018. március 30.
Helyszín: Hotel Novotel Budapest Centrum

Napjainkra a kapcsolattartás, az ügyfélszolgálat, valamint az ügyfélkapcsolatok minősége lett a sok-sok hasonló termék és szolgáltatás közötti választás egyik legfontosabb szempontja.

A rengeteg kommunikációs felület megjelenésével az információcsere felgyorsult, és a világ se perc alatt tele lett tudatos ügyfelekkel. Legyen szó bármely termékről vagy szolgáltatásról, az ügyfelek egyre inkább tisztában vannak azzal, hogy milyen lehetőségek közül választhatnak, és a legkisebb nemtetszés is átirányíthatja őket a versenytársakhoz.

Az ügyfelek számára kiemelt fontosságú lett az elérhető, gyors, pontos tájékoztatást adó ügyfélszolgálat, ezért a vállalatok részére is elengedhetetlenné vált az ügyfélközpontú gondolkodás, és az ügyfélelégedettség növelését célzó fejlesztések, új technológiák beszerzése.

Manapság gyakran találkozni azzal, hogy a Call Centert Kontakt Centerek váltják fel, az ügyfélszolgálatos munkatársak munkáját pedig egyre inkább a mesterséges intelligencia és különböző robottechnológiák segítik a mindennapokban. Mik a mai trendek és milyen változások várhatóak a jövőben a call centereken és az ügyfélszolgálatokon?

Ezzel a kérdéskörrel foglalkozik Digitális Call Center elnevezésű kétnapos szakkonferenciánk, ahol szakértők segítségével esettanulmányok, előadások, kerekasztal-beszélgetés keretében keressük a választ az ügyfélszolgálatok aktuális kihívásaira.

Fókuszban:

  • Mit értünk digitális call center alatt?
  • A Call Center jóbarátja: az e-mailes ügyfélkiszolgálás
  • Omnichannel stratégia – Hogyan biztosítható a folyamatos ügyfélélmény?
  • „Ügyfélbotok” – Chatbotok és robotok az ügyfélszolgálaton
  • Hangadatbányászat
  • Ügyfélelégedettség – Új technológiák, új mérésirendszerek
  • Egységes ügyfélkezelés – Call Center és HelpDesk integritásának kérdése
  • Fókuszban a GDPR – Felvezető előadás és kerekasztal-beszélgetés
  • A digitális Call Center jövője – avagy mit várnak el a fiatalok az ügyfélszolgálatoktól?
  • Digitális megoldások a munkaerőhiány ellen
  • Hogyan lehet egy „utcáról beeső embert” minél hamarabb beültetni az ügyfélszolgálatra/Call Centerbe?
  • Ügyfélszolgálati Outsourcing
  • Ügyfélszolgálati burnout kontra digitalizáció

 Szakmai Partnerünk és Kiállítónk:

Rendezvény kezdete: 2018. Május 15. 9:00
Rendezvény vége: 2018. Május 16. 17:00
Részvételi díj: 259.000 HUF+ÁFA
Early bird határidő: 2018. április 13.

Soft Café

Budapest, 2018. május 29., 14.00 – 16.00

Egyedi formában megrendezésre kerülő, DEMO kipróbálási lehetőséggel színesített gyakorlatias workshop egy kávé / üditő / sör társaságában

A délutáni workshop témái és szakértői:

I. Automatizálás, keretrendszer építése, HP UFT-ben

Előadó: Szőke Ármin , szakmai vezető, Passed Informatika Kft.

II. Passed WorkCafe - Early Testing

Előadók: Schaffhauser Balázs , szakmai vezető, Passed Informatika Kft. & Szőke Ármin, szakmai vezető, Passed Informatika Kft.

Együttműködő partnerünk:

 

 

Passed

Rendezvény kezdete: 2018. Május 29. 14:00
Rendezvény vége: 2018. Május 29. 16:00
Részvételi díj: 29.000 HUF+ÁFA
Speciális ár:

Szoftvertesztelés 2018 konferencia (május 30.)+ QA workshop ( június 7.):

2018. április 20-ig: 199.000 ft + Áfa

2018. április 21-től: 219.000 Ft + Áfa

QA workshop ( június 7.):

2018. április 20-ig: 129.000 ft + Áfa

2018. április 21-től: 169.000 Ft + Áfa

Soft Café – délutáni mini workshop – május 29.

29.000 Ft + Áfa

Fókuszban:

  • Tesztelés az autóiparban - Challenges in TCP/IP protocol testing for ECUs
  • KUKA Mobilis robotok és az Industry 4.0 – Napjaink kihívásai a mobilis robotok és tesztelésük területén
  • Út a Téli Olimpiára
  • Agilis testmanagment kihívások
  • How to Scale Scrum with LeSS
  • Continous Delivery és a tesztelés kapcsolata
  • Keyword driven testing in theory & practice
  • Specification by Example újratöltve

Szakmai együttműködő partnerünk: Hungarian Testing Board

 

Szakembereink, akiket és akikkel már biztosan tesztelhet idén:

  • Baji Bence, a mobilis robot szoftver vezető tesztelője, KUKA Robotics Hungária Ipari Kft.  
  • Bánki Orsolya , Quality Management csoport vezető, Magyar Telekom Nyrt.
  • Bolla Dávid , Verification Engineer, Ericsson
  • Dr. Csákó Tamás,   Software Testing Manager, Head of QA Department Szeged , EPAM Systems
  • Csincsák Árpád ,  teszt vezető, GE Healthcare
  • Hamar Zoltán , műszaki vezető, Autóipari Próbapálya Zala Kft.
  • Hargitai Zsolt, Hungarian Testing Board
  • Ignácz Lívia , QA Manager, Magyar Telekom Nyrt.
  • Komlósi István , a robot navigációs terület vezető fejlesztője, KUKA Robotics Hungária Ipari Kft.  
  • Nagy Paul Andrei, Lean and Agile Coach, Nokia
  • Nemesi Péter Balázs, tesztmenedzser, Azonnali Fizetési Rendszerek, Budapest Bank
  • Németh Levente , R&D Manager, AirFrame System Verification, Nokia
  • Antunes Nuno , Conformance Test Engineer, Robert Bosch
  • Schaffhauser Balázs, szakmai vezető, Passed Informatika Kft.
  • Szenfner János, QA Manager, XAPT
  • Szőke Ármin , szakmai vezető, Passed Informatika Kft.
  • Trenyik Ádám, Solution Test Architect, NNG

 

Együttműködő partnerünk:

Passed

Rendezvény kezdete: 2018. Május 30. 9:00
Rendezvény vége: 2018. Május 30. 17:00
Részvételi díj: 169.000 HUF+ÁFA
Early bird határidő: 2018. április 20.
Speciális ár:

Szoftvertesztelés 2018 konferencia (május 30.)+ QA workshop ( június 7.):

2018. április 20-ig: 199.000 ft + Áfa

2018. április 21-től: 219.000 Ft + Áfa

QA workshop ( június 7.):

2018. április 20-ig: 129.000 ft + Áfa

2018. április 21-től: 169.000 Ft + Áfa

Soft Café – délutáni mini workshop – május 29.

29.000 Ft + Áfa

QA workshop

Szoftver-minőségbiztosítás gyakorlatias, esettanulmányokkal színesített megközelítésben

Budapest, 2018. június 7.

Főbb témakörök:

  • A minőségbiztosítás és a tesztelés kapcsolata; Minőségbiztosítás és fejlesztés kapcsolata
  • Egyes fejlesztési folyamatokhoz kapcsolódó QA folyamatok
  • Termék és process QA - Fókuszban a folyamatok minőségbiztosítása
  • Szoftver-minőségbiztosítás központosítása és kiszervezése
  • Tesztelés a Cloud-ban

Akiktől tanulhat:

  • Bánki Orsolya,  Quality Management csoport vezető, Magyar Telekom Nyrt.
  • Bolla Dávid, Verification Engineer, Ericsson
  • Dr. Csákó Tamás,   Software Testing Manager, Head of QA Department Szeged , EPAM Systems
  • Ignácz Lívia , QA Manager, Magyar Telekom Nyrt.
  • Szenfner János, QA Manager, XAPT

 

Rendezvény kezdete: 2018. Június 07. 9:00
Rendezvény vége: 2018. Június 07. 17:00
Részvételi díj: 169.000 HUF+ÁFA
Early bird határidő: 2018. április 20.
Speciális ár:

Szoftvertesztelés 2018 konferencia (május 30.)+ QA workshop ( június 7.):

2018. április 20-ig: 199.000 ft + Áfa

2018. április 21-től: 219.000 Ft + Áfa

QA workshop ( június 7.):

2018. április 20-ig: 129.000 ft + Áfa

2018. április 21-től: 169.000 Ft + Áfa

Soft Café – délutáni mini workshop – május 29.

29.000 Ft + Áfa

A tervezéstől a jogszabályi környezeten és a kiszervezett tevékenységek auditján át a felhőbiztonság aktuális kérdéseiig – Mindent az IT auditról.

Fókuszban:

  • Az informatikai audit helye az intézmény működésében
  • Az IT audit jogszabályi hátterének aktualitásai
  • Az üzletmenet-folytonosság vizsgálata és annak mesterfogásai
  • Az informatikai/információbiztonsági kockázatmenedzsment alapvető kérdései
  • Autentikáció és jogosultságkezelés
  • A kiszervezés
  • A cloud szolgáltatások fogyasztói aspektusai
  • Az informatikai/információbiztonsági kockázatmenedzsment alapvető kérdései
  • Naplózás és naplófelügyelet
  • Költséghatékonyság vs. biztonsági kockázatok – A felhőbiztonság aktuális kérdései
  • Fizikai védelem az informatikai rendszereknél
  • IT auditok – A gyógyszeripar kihívásai
Rendezvény kezdete: 2018. Július 10. 9:00
Rendezvény vége: 2018. Július 11. 16:00
Rendezvény ára: 259.000 HUF+ÁFA
Kedvezményes ár: 219.000 HUF+ÁFA
Early bird határidő: 2018. május 25.

Amikor egy IT területen dolgozó szakember vezetővé válik, számos kihívással találkozik.

Korábbi tevékenységével ellentétben most merőben más feladatkört kell ellátnia, így más jellegű feladatokkal találja magát szemben. Melyek ezek és milyen kihívások elé állítják Őt vezetőként?

„Milyen nehézséget jelenthet az IT vezető számára, hogy „hirtelen” számonkérési feladatai lesznek?”, Mely területeken képezze magát? Milyen előnyökkel jár, ha az IT vezető hatékonyan tud együttműködni a társosztályokkal? „Hol és hogyan „húzza meg a határt”, ameddig még vezetőként részt vehet a szakmai munkában? – Time menedzsment és szakmaiság kérdése”

Mindemellett a legtöbb alkalommal együtt kell működnie az IT vezetőnek a beszerzési és pénzügyi területekkel, de vajon „Miért szükséges, hogy az IT vezető részese legyen az IT beszerzéseknek?” és „Mik voltak azok a hiányosságok, amiket a pénzügyi vezető tapasztalt, felfedezett a vele együtt dolgozó IT vezetőben a közös munka során?”

Többek között ezeket a témaköröket veszi sorra rendezvényünk vállalati ESETTANULMÁNYOK által választ keresve a felvetett kérdésekre és az IT területén tapasztalatot szerzett trénerek a rendezvény második napján interaktív tréning keretében mutatják be mindezek megvalósítását a gyakorlatban.

 

 

Rendezvény kezdete: 2018. Augusztus 22. 9:00
Rendezvény vége: 2018. Augusztus 23. 17:00
Rendezvény ára: 259.000 HUF+ÁFA
Kedvezményes ár: 219.000 HUF+ÁFA
Early bird határidő: 2018. július 6.

Ez a webhely a böngészés tökéletesítése érdekében cookie-kat használ.